1. 返品ポリシー
品質上の問題によりご注文商品を返品される場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。.
ご購入いただいた商品を返品するには、マイアカウントページの注文にある返金ボタンをクリックして、返品手続きを行ってください。.
2. 交換品の返品
当社の返品ポリシーは30日間有効です。商品到着後30日以上経過している場合は、誠に申し訳ございませんが、返金または交換はお受けできません。.
返品または交換の対象となるには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。元の状態ではない商品、破損している商品、当社の過失以外の理由で部品が不足している商品は返品対象外となります。また、商品到着後30日以上経過した商品も返品対象外となります。.
注記:
- 理由の連絡なしに商品を返品することはご遠慮ください。.
- 返品手続きを完了するには、領収書または購入証明書が必要です。.
3. 返金
返品商品が到着し、検品が完了次第、返品商品を受け取った旨をメールでお知らせいたします。また、返金の承認または却下についてもメールでお知らせいたします。.
承認された場合、返金処理が行われ、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。返金にかかる時間は支払い方法によって異なります。詳細は下記をご覧ください。
クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただいた場合、返品商品またはキャンセル依頼の受領後7営業日以内に、カード発行銀行へ返金処理が行われます。ご不明な点がございましたら、カード発行銀行までお問い合わせください。.
PayPalでお支払いいただいた場合、返金は3営業日以内にPayPalアカウントに送金されます。.
返金が遅れている、または返金されていない場合
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。.
その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。.
次に、ご利用の銀行にご連絡ください。払い戻しが口座に反映されるまでには、処理に時間がかかる場合があります。.
上記の手順をすべて実行してもまだ返金を受け取っていない場合は、[email protected]までご連絡ください。.
4. 配送
商品を返品するには、まず返品申請を行ってください。担当者からご連絡を差し上げますので、確認後、商品を返品いただけます。確認なしに商品を返品された場合、倉庫で発送者を特定できないため、返金ができませんのでご注意ください。.
商品の返品に関して、消費者に再入荷手数料は一切請求されません。.
お住まいの地域によっては、交換品がお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。.
50米ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをお勧めします。返品された商品が弊社に届くことを保証するものではありません。.
注記:
- 商品の品質に問題がない場合、返品にかかる送料はお客様ご自身でご負担いただく必要があります。.
5. 返送先住所
- まず返品のお申し込みが必要です（下記の6項をご覧ください）。お申し込みを受領後、確認メールをお送りいたします。（[email protected]からの確認メールを受け取るまでは、商品を返送しないでください。）.
- 返信先住所、B6棟1001号室、, 中国広東省深セン市宝安区38区中南園ビル2号, 氏名：李氏、電話番号：86-755-27973156
重要な注意事項
- 返品または交換は、cukari.comで購入されたジュエリーにのみ適用されます。.
- お客様からお預かりした荷物が到着し、保証が有効であることを確認後、対象となるすべての製品について全額返金または交換いたします。.
- 返金対象となるジュエリーは新品に限りますのでご注意ください。理由なく返品された場合は、返金額から返送料を差し引かせていただきます。.
- ジュエリーの品質問題による返品の場合は、送料は無料です。理由を問わず返品される場合は、返送料として$5が請求されます。.
- アフターサービスに関する問題がございましたら、[email protected]までご連絡ください。お客様の状況に応じて解決策をご提案いたします。.
6. 商品の返品方法
- Cukariアカウントにログインしてください。.
- 「注文」を探してください。.
- 返品したい注文を選択し、「返金」ボタンをクリックしてください。.
- Cukariアカウントをお持ちでない場合は、[email protected]までご連絡ください。.