1. 注文確認
ご注文後、ご注文商品と配送先情報が記載された確認メールをお送りいたします。国、番地、会社名、部屋番号など、記載内容を再度ご確認ください。万が一間違いがあった場合は、速やかにご連絡ください。24時間以内に確認メールが届かない場合は、ご連絡いただく前に迷惑メールフォルダをご確認ください。.
2. 配送
配送物流業者：DHL、UPS、FedEx、EMS、YunExpress、AliExpressスタンダードシッピング
We try our best to process all orders within 1-3 business days of receipt, but it can take longer during peak periods (holiday seasons, big sales, etc…).
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された通知メールが届きます。.
| 配送 方法 | 配送時間 | 送料 |
| Express Shipping | 北米: 4～7営業日 イギリス／アイルランド: 4～9営業日 欧州連合: 5～10営業日 海洋: 5～10営業日 その他の地域: 6～11営業日 |
送料無料 |
繁忙期や税関での検査中は、配送に通常より時間がかかる場合があります。特別な事情により、最大5営業日遅れる可能性もございます。ご注文の商品が期日通りにお届けできるよう最善を尽くしますが、当社の管理が及ばない事情による配送遅延や配送不能につきましては、責任を負いかねますのでご了承ください。.
3. トラッキング
ご注文が正常に完了すると、ご注文内容を確認する注文確認メールが届きます。商品が発送されると、ご注文番号、配送業者情報、ご注文日時、ご注文状況、発送済み商品の追跡番号を含む発送確認メールが届きます。発送から24時間後以降は、配送業者の公式サイトで商品の追跡が可能です。.
荷物がお客様の国に到着すると、現地の郵便サービスが配送を引き継ぎます。つまり、同じ追跡番号を使って、現地の郵便サービスのウェブサイトで荷物の追跡が可能になります。追跡情報で何らかの理由で荷物が配達できなかった場合は、まず最寄りの郵便局にご連絡ください。郵便局が荷物を取り扱っているため、弊社では把握していない情報を提供できる可能性があります。.
荷物の追跡に問題がある場合は、サービスまでメールでご連絡ください。@cukari.com. 喜んでお手伝いさせていただきます！
追跡期間は60日間ですので、この期間を過ぎてからご連絡いただいても対応いたしかねますのでご了承ください。.
4. 配送
弊社は製品の破損を防ぐためあらゆる合理的な予防措置を講じておりますが、輸送中に商品が破損した場合は、直ちにサービスまでメールでご連絡ください。@cukari.com within 3 business days after receiving shipping.
配送中に商品が破損していた場合は、速やかに写真を送ってご連絡ください。.
可能であれば、ご注文品を受け取った際に、配送に関する問題（破損・水濡れしたパッケージ、破れ・折れ曲がった商品など）を配送業者に報告してください。.
5. Change My Shipping Address
ご注文の配送先住所が間違っている場合は、メールでご連絡ください。 [email protected] できるだけ早く。.
6. 注意事項
- When encountering force majeure, the processing of orders will be delayed. Nevertheless, it is ensured that your order will be processed in a fast manner when weather permits.
- ご注文の商品は、チェックアウト時にご指定いただいた住所へ発送いたします。住所の誤りや不備により弊社に返送された荷物については、お客様のご負担で再発送させていただきます。.
- 商品の品質に問題がない場合、返品にかかる送料はお客様ご自身でご負担いただく必要があります。.
- 当社は中国、東南アジア、ヨーロッパに倉庫を保有しています。最寄りの倉庫から発送いたします。最寄りの倉庫に在庫がない場合は、別の倉庫から発送いたしますが、お届けまでの日数は変更いたしませんのでご安心ください。.
7. カスタマーサポート
本ポリシーに基づく製品の発送および配送に関するご質問やご不明な点につきましては、下記の連絡先までカスタマーサポートチームにお問い合わせください。
連絡先情報：
カスタマーサポートメール – [email protected]
フリーダイヤル番号：
+ 86 755 2797 3156, Timings – 8:00AM to 17:00PM
+ 1 307 381 9586, Timings – 9:00AM to 15:00PM