1. Conferma dell'ordine
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il dettaglio degli articoli ordinati e le informazioni di spedizione. Ti preghiamo di ricontrollare attentamente questi dati (paese, numero civico, nome dell'azienda, unità...) e di contattarci tempestivamente in caso di errori. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma entro 24 ore, controlla la cartella spam prima di contattarci.
2. Spedizione
Fornitori di servizi logistici per le spedizioni: DHL, UPS, FedEx, EMS, YunExpress, AliExpress Standard Shipping
We try our best to process all orders within 1-3 business days of receipt, but it can take longer during peak periods (holiday seasons, big sales, etc…).
Riceverai un'e-mail di notifica con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
| SPEDIZIONE METODO | TEMPI DI SPEDIZIONE | COSTI DI SPEDIZIONE |
| Express Shipping | America del Nord: 4-7 giorni lavorativi Regno Unito/Irlanda: 4-9 giorni lavorativi Unione Europea: 5-10 giorni lavorativi Oceanico: 5-10 giorni lavorativi Resto del mondo: 6-11 giorni lavorativi |
Spedizione gratuita |
La consegna potrebbe richiedere più tempo durante i periodi di punta o se il pacco viene controllato dalla dogana. In situazioni particolari, la consegna potrebbe subire un ritardo fino a 5 giorni lavorativi. Pur impegnandoci al massimo per garantire la consegna puntuale del tuo ordine, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo.
3. Tracciamento
Dopo aver effettuato l'ordine con successo, riceverai un'e-mail di conferma d'ordine con tutti i dettagli. Una volta spedito l'articolo, riceverai un'e-mail di conferma di spedizione contenente il numero d'ordine, le informazioni sul corriere, la data e l'ora dell'ordine, lo stato dell'ordine e, per gli articoli già spediti, il numero di tracciamento. Potrai tracciare la spedizione sul sito web ufficiale del corriere dopo 24 ore.
Una volta giunti nel tuo Paese, i servizi postali locali se ne occuperanno. Ciò significa che potrai tracciare il tuo pacco sul sito web dei servizi postali locali utilizzando lo stesso numero di tracciamento. Se il tracciamento indica che il pacco non è stato consegnato per qualsiasi motivo, ti preghiamo di contattare prima il tuo ufficio postale locale per ottenere maggiori informazioni. Poiché sono loro a gestire il tuo pacco, saranno in grado di fornirti informazioni che noi non possediamo.
Se riscontri problemi nel tracciare il tuo pacco, invia un'e-mail al servizio clienti@cukari.com. Saremmo lieti di aiutarvi!
Si prega di notare che il tracciamento è attivo per 60 giorni, pertanto non saremo in grado di aiutarvi se ci contattate dopo tale periodo.
4. Consegna
Adottiamo ogni ragionevole precauzione per garantire che i prodotti non vengano danneggiati. Se l'articolo risulta danneggiato durante il trasporto, si prega di inviare immediatamente un'e-mail al servizio clienti.@cukari.com within 3 business days after receiving shipping.
Se il tuo ordine è stato danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci tempestivamente inviandoci una foto.
Se possibile, si prega di segnalare al corriere qualsiasi problema riscontrato durante la consegna (pacco danneggiato/bagnato, prodotti strappati/piegati...) al momento della ricezione dell'ordine.
5. Change My Shipping Address
Se il tuo ordine viene spedito a un indirizzo errato, invia un'e-mail [email protected] il prima possibile.
6. Note
- When encountering force majeure, the processing of orders will be delayed. Nevertheless, it is ensured that your order will be processed in a fast manner when weather permits.
- Il tuo ordine verrà spedito all'indirizzo indicato al momento dell'acquisto. Qualsiasi pacco che ci venga restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto verrà rispedito a tue spese.
- Se il prodotto restituito non presenta difetti di qualità, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Disponiamo di magazzini in Cina, nel Sud-est asiatico e in Europa. La spedizione partirà dal magazzino più vicino. Qualora il magazzino più vicino non fosse disponibile, la spedizione avverrà da un altro magazzino, ma garantiamo che i tempi di consegna rimarranno invariati.
7. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda o dubbio relativo alla spedizione e alla consegna dei Prodotti ai sensi della presente Politica, è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati di seguito:
Recapiti:
Indirizzo e-mail dell'assistenza clienti – [email protected]
Numero verde:
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+ 1 307 381 9586, Timings – 9:00AM to 15:00PM